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  • 7 engagements qualité

    LES 7 GARANTIES "TOUT ALLANT VERT"

    ENGAGEMENT 1: PAIEMENT 100% SECURISE

    Le paiement par carte bleue est totalement sécurisé. Aucune de vos coordonnées bancaires n'est  stockée sur nos serveurs.

    Vous saisissez directement vos informations sur le réseau sécurisé bancaire ATOS. Ce réseau a été adopté par BNP Paribas, Société Générale, Crédit Lyonnais, Banque Populaire, Crédit du Nord, Banque Postale, Natixis, Crédit mutuel de Bretagne, Crédit Agricole.

    ENGAGEMENT 2: NOUS NE LOUONS NI VENDONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

     Aucune de vos informations personnelles (email, adresse, téléphone...) ne sont loués ni vendus à des tiers.

    Toutes les informations que vous fournissez sont utilisées à titre de la relation commerciale entre vous et nous. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ces données personnelles.

    ENGAGEMENT 3: HAUTE DISPONIBILITE PRODUITS

    Les produits indiqués "disponibles" sont en stock et prêt pour un envoi immédiat. Notre politique commercial est de vendre uniquement nos produits en stock. Cependant, nous ne sommes pas l'abri d'erreurs de stock en fin de saison. Dans ce cas, nous vous contactons sous 24/48 heures ouvrées pour trouver avec vous la solution qui vous conviendra le mieux.

    ENGAGEMENT 4: EXPEDITION SOUS 24/48 H OUVREES

    A réception du paiement de votre commande, nous nous engageons à expédier le colis sous 24h/48h ouvrées. Exemple: une commande effectuée un samedi (jour fermé) sera expédiée le prochain jour ouvert, c'est à dire le lundi ou celui d'après.

    Attention COVID-19, le délai de livraison est fortement perturbé. Le délai de livraison ne peut plus être garantie à cause du manque de personnel et de la réduction d'activités.

    ENGAGEMENT 5: EMBALLAGE DE QUALITE ECOLOGIQUE

    Votre colis est préparé de manière la plus écologique possible: carton recyclé, carton de récupération, particules en amidon de maïs, papiers de récupération pour le calage, etc... Nous nous assurons que votre colis protège au mieux son contenu tout contribuant au respect de l'environnement.

    ENGAGEMENT 6: REACTIVITE SOUS 48H OUVREES EN CAS D'IMPREVU

    Nous ne sommes pas à l'abri d'un souci logistique ou de stock (erreur d'inventaire...), nous nous engageons en cas de souci sur votre commande (erreur de stock, etc) à vous contacter sous 24/48h ouvrés suivant la préparation de votre colis pour trouver la solution la plus adaptée (attente réapprovisionnement, annulation, remplacement du produit ou remboursement de votre commande).

    ENGAGEMENT 7: QUINZE JOURS POUR CHANGER D'AVIS

    Vous avez le droit de changer d'avis! A réception, vous réalisez que le produit ne vous convient pas ou vous avez changé d'avis entre le moment de votre commande et sa réception. A réception de votre commande, date de livraison de La Poste faisant foi, vous disposez de 15 jours de délai de rétractation. Contactez-nous au préalable afin de vous donner la procédure de retour du produit. Le retour se fait à vos frais.