Livraison en ChronoRelais

 ChronoRelais: un service de Chronopost pour une livraison rapide en J+1*

Les avantages de la livraison avant 13 heures en point Chrono Relais

• Livraison en express le lendemain* avant 13 heures de l'expédition de votre commande dans un point Chrono Relais à proximité de chez vous.
• La livraison en Chrono Relais est effectuée par Chronopost dans l’un des 3000 points Chrono Relais en France métropolitaine.
• 80% de la population française est située à moins de 15mn d’un point Chrono Relais.
• Vous pouvez retirer vos colis tôt le matin, tard le soir, le samedi , le dimanche… en fonction du point Chrono Relais choisi.
• Vous pouvez vous faire livrer le samedi* (commande prise en compte un vendredi ouvrable) si le point Chrono Relais est ouvert.
• Une excellente alternative pour se faire livrer en toute discrétion (par exemple pour un cadeau ou pour éviter de recevoir des colis chez vous en votre absence).
• Horaires flexibles pour chercher le colis pendant la pause midi, avant/après le boulot ou en allant à son tabac/presse du coin qui fait Chronorelais.

* Pour une commande pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi), faite avant 14h00 un jour ouvré.

Les conditions pour se faire livrer en Chrono Relais

• Commandez avant 12 heures un jour ouvré (du lundi au vendredi en général) pour une livraison le lendemain (jour ouvré). Une commande effectuée un jour fermé (week-end ou jour férié/congés) sera traité le jour ouvert suivant et donc livré le jour ouvert d'après.
• Payer via un mode de paiement immédiat (Carte Bleue, PayPal). En effet, un paiement via chèque ou virement bancaire, le temps de la réception du paiement risque de compromettre le délai d'expédition et rendre compliqué la disponibilité du Point Chrono Relais (fermeture, congés et autres).
• Pas de retour possible via le Chrono Relais: Il n'y a pas de retour possible via le réseau de Chronorelais. Il vous faudra passer par le réseau de La Poste en cas de retour ou pour un échange. En cas de rétractation sur votre commande, le supplément Chronorelais sera à votre charge, le remboursement se fera au tarif de livraison "standard".
• Le colis est mis à disposition pendant 8 jours ouvrés, incluant le jour de réception du colis. Vous êtes informé par SMS ou par email selon les informations que vous avez renseigné.

Les délais: exemples

• Si votre commande est faite le vendredi APRES 12h00 ou pendant le week-end, votre commande sera traitée et expédiée le prochain jour ouvrable, en général le lundi (sauf jours fériés et jours de congés) et donc sera livré livré le jour ouvrable d'après, soit mardi dans notre exemple. Il sera disponible au point relais avant 13h00.
• Pour une commande faite un vendredi (jour ouvré) AVANT 12h00, le colis est livré le samedi.

Note: Le délai de prise en compte court à partir du moment où la commande a été payée et validée par nos services.

Suivi de vos colis ChronoRelais

Le destinataire reçoit systématiquement un email dans l’heure qui  suit l’arrivée du colis dans le point Chrono Relais.

Récupérer vos colis ChronoRelais en toute sécurité

La remise du colis s’effectue en main propre et contre signature, sur présentation d’un justificatif d’identité.Votre colis sera conservé 8 jours dans votre point Chrono Relais à compter de la date de mise à disposition. Pour le retirer, il est nécessaire de se munir de l'email et d’une pièce d’identité. Vérifiez bien l'état du colis et n'oubliez d'apposer des remarques quand à l'état du colis.

Si vous mandatez une personne pour venir retirer votre colis à votre place, notez qu’une pièce justifiant votre identité et une procuration signée de vous lui seront demandés.
 
Si le colis n'est pas récupéré et nous est retourné, il sera demandé un supplément pour réexpédier le colis aux frais réels.

Note: Supplément de 15 EUR HT pour la Corse.

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